作為一家專(zhuān)業(yè)的對(duì)外貿(mào)易推廣平臺(tái)，我們深知外貿(mào)的核心在于通過(guò)英語(yǔ)作為主要交流語(yǔ)言，利用互聯(lián)網(wǎng)為渠道，將中國(guó)制造的產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各地。

在外貿(mào)領(lǐng)域中，成功的關(guān)鍵往往取決于你能否給客戶(hù)留下良好的印象。為了拉近與客戶(hù)的距離，我們需要在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)與周到的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)涉及到任何訂單或產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論訂單大小，都應(yīng)當(dāng)以認(rèn)真、謙遜和全面的服務(wù)來(lái)對(duì)待。例如，在接到客戶(hù)訂單后，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)時(shí)間，并告知客戶(hù)；在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，不斷更新并向客戶(hù)匯報(bào)產(chǎn)品進(jìn)度。在生產(chǎn)完成前幾天，提前提供多種運(yùn)輸方案，提示每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)；發(fā)送裝貨照片給客戶(hù)查看；貨物啟運(yùn)后，及時(shí)了解和通報(bào)運(yùn)輸情況等。這樣的全程貼心服務(wù)，能使客戶(hù)對(duì)您的評(píng)價(jià)保持在95分以上。此外，即使客戶(hù)沒(méi)有與您合作，通過(guò)委婉的方式詢(xún)問(wèn)原因，表達(dá)愿意在未來(lái)提供幫助的意愿，以低姿態(tài)、高素質(zhì)的表現(xiàn)，也能在下次合作中獲得客戶(hù)的青睞。在客戶(hù)的重要節(jié)日或生日時(shí)，送上祝?；蜻m當(dāng)?shù)亩Y物，也是增進(jìn)關(guān)系的好方法。

1). 外貿(mào)出口專(zhuān)業(yè)知識(shí)

• 常用外貿(mào)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（運(yùn)輸方式）
• EXW - 工廠交貨，客戶(hù)上門(mén)提貨，風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用從貨物離開(kāi)工廠起完全由買(mǎi)家承擔(dān)。
• FOB（Free on Board）- 離岸價(jià)格，供應(yīng)商負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)至船上，風(fēng)險(xiǎn)在貨品離開(kāi)船舷后轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家。
• CNF（CFR）- 成本加運(yùn)費(fèi)，F(xiàn)OB基礎(chǔ)上加上海運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用，供應(yīng)商需提供商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單和產(chǎn)地證等。
• CIF - 成本+運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)，F(xiàn)OB基礎(chǔ)上加上海運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)，供應(yīng)商同樣需要提供相應(yīng)的文件。
• DDP - 完稅后交貨（風(fēng)險(xiǎn)極大，不常用）。
• 常用付款方式
• 前T/T - 電匯，客戶(hù)支付定金后開(kāi)始生產(chǎn)，完成后支付余款，適用于靈活操作但有一定風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)合。
• 后T/T - 產(chǎn)品交付后一定期限內(nèi)客戶(hù)支付余款，風(fēng)險(xiǎn)較高，不推薦使用。
• L/C(信用證) - 銀行保證付款的憑證，買(mǎi)方存錢(qián)、開(kāi)證，賣(mài)方按條款發(fā)貨，是一種相對(duì)公平的交易方式。
• 前T/T+L/C - 一種可行的操作方式，既緩解供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)壓力，又降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

在外貿(mào)的操作中，重要的是仔細(xì)審核信用證條款，避免遺漏任何可能導(dǎo)致銀行拒絕付款的細(xì)節(jié)，并確保開(kāi)證行的信譽(yù)度。對(duì)于不發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，一般不建議使用信用證，因?yàn)檫@些地區(qū)的銀行信譽(yù)度較低。

通過(guò)上述的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧，企業(yè)可以更好地拓展國(guó)際市場(chǎng)，建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球貿(mào)易環(huán)境中立于不敗之地。

(責(zé)任編輯：佚名)